Q:Web管理密碼忘記了，如何重置？
服(fu)務器接上(shang)鍵盤和(he)顯示器，按 ENTER 進(jin)入中文控制臺，輸入數字 1 并按 ENTER，然后輸入新的用戶名(ming)及(ji)密碼，如(ru) admin/123456 即可將用戶名(ming)恢復(fu)成 admin，密碼為 123456。
Q:為(wei)什么(me)看(kan)直(zhi)播(bo)獲取節目列(lie)表失(shi)敗(bai)？
有四(si)個原因：
1>;、添加了用戶(hu)(hu)組(zu)沒(mei)有把(ba)用戶(hu)(hu)組(zu)加到(dao)頻道管理里面
2>、頻(pin)道列表服務(wu)器(qi)的(de)ip不(bu)是命中口(kou)的(de)ip地址(zhi)。
3>、內部(bu)的網(wang)絡(luo)問題，用戶和(he)iTV 不互通
4>、播(bo)放器需要升(sheng)級到最(zui)新(xin)，最(zui)新(xin)的服務(wu)端(duan)版本加了(le)安全認證，需要新(xin)版帶(dai)安全認證的播(bo)放器app
Q:為(wei)什么進入機頂盒打(da)開首(shou)頁(ye)之后(hou)，登陸賬號受限請聯系管理(li)員？
這種情況一般是：
1>、升級服務器(qi)導致(zhi)的，新版本服務器(qi)默(mo)認(ren)用戶(hu)(hu)(hu)組(zu)(zu)(zu)是1111100001，而app的版本是10000100001會出現用戶(hu)(hu)(hu)組(zu)(zu)(zu)不匹(pi)配，導致(zhi)沒(mei)辦法進入直(zhi)播。從1800版本以上，服務器(qi)的用戶(hu)(hu)(hu)組(zu)(zu)(zu)默(mo)認(ren)設置為10000100001會自動識別機頂盒上的用戶(hu)(hu)(hu)組(zu)(zu)(zu)。
2>、iTV服務器上(shang)用戶(hu)組信息丟失 3>原賬(zhang)號綁定了其它(ta)ＭＡＣ地址
Q:為什么上(shang)傳app上(shang)傳到99%就不動了(le)？
采用(yong)內網ip+8014端口進行上傳,傳完之后Ｆ５刷新一下(xia),最(zui)好在本(ben)地(di)傳，不在云登錄地(di)址傳
Q:為什(shen)么(me)上(shang)(shang)傳第三(san)方點播(bo)的(de)時候，已經上(shang)(shang)傳成功(gong)了(le)，電視上(shang)(shang)的(de)界面還是提示之前的(de)點播(bo)app？
1>、上傳點播app
2>、app名稱和點(dian)播app一(yi)定要對(dui)應（安裝(zhuang)的中文(wen)名稱）
Q:為什么點播app和名稱都(dou)是(shi)(shi)(shi)對的，上傳(chuan)也是(shi)(shi)(shi)成功的，怎么還是(shi)(shi)(shi)之前(qian)的app？
可能是(shi)因為(wei)緩存造成的(de)(de)，上傳(chuan)的(de)(de)時候是(shi)直接從緩存命中之前(qian)上傳(chuan)的(de)(de)文件，以至于再從機頂盒(he)上面下載的(de)(de)時候，出現還(huan)是(shi)之前(qian)的(de)(de)app。解決方法
1>、把iTV的ip加(jia)入到緩(huan)存的白名單(dan)中
2>、在路由器上面把iTV的ip過(guo)濾掉(diao)
3>、閉(bi)緩存的鏡像口上傳之后，再重新綁定
Q:上傳的視(shi)頻(pin)文件可(ke)以添加到頻(pin)道列表里面嗎(ma)，以直(zhi)播的形(xing)式來呈現？
可(ke)以的。上傳(chuan)完點播視頻并掃描(miao)之后,進入頻道列表里面直接添加文件就行
Q:我是(shi)本(ben)地(di)iTV源(yuan)，在vlc可以(yi)觀(guan)看，為(wei)什么填(tian)到(dao)服務器上面就沒數據？
首先檢查數據傳輸是沒問(wen)題的.從三個方面排查，
1>、綁定網卡
2>、添加(jia)組播
3>、頻道管理添加頻道
Q:為什(shen)么(me)用了最(zui)新的版本，共享源切臺(tai)速度很慢(man)，沒(mei)有之前的速度快？
因為你用(yong)了(le)共享源之后，這種源是(shi)P2P的(de)(de)(de)，在請(qing)求的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)是(shi)有一(yi)個(ge)過(guo)程，如果(guo)每個(ge)用(yong)戶看(kan)不(bu)同的(de)(de)(de)頻(pin)道，切臺速度在10-15s，如果(guo)第(di)(di)一(yi)個(ge)人看(kan)了(le)CCTV1，開始的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)進去(qu)是(shi)10-15s左右(you)，那么(me)當(dang)第(di)(di)二(er)個(ge)用(yong)戶去(qu)看(kan)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)就直接是(shi)秒切，因為這個(ge)源是(shi)有一(yi)個(ge)請(qing)求的(de)(de)(de)過(guo)程，5分(fen)鐘沒人看(kan)的(de)(de)(de)話不(bu)走任何數據，也(ye)不(bu)占用(yong)外網(wang)帶寬(kuan)的(de)(de)(de)流量(liang)。后期會(hui)把p2p的(de)(de)(de)源切小，當(dang)第(di)(di)一(yi)個(ge)用(yong)戶開的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)(hou)就更快(kuai)些
Q:為啥我用網絡(luo)源會出現聲(sheng)畫不通步，卡頓，正(zheng)在播放電視劇，偶(ou)爾跳到廣告上面了?
因為是網絡(luo)源(yuan)(yuan)(yuan)，和其(qi)他(ta)的(de)源(yuan)(yuan)(yuan)沒有可對比(bi)性，網絡(luo)源(yuan)(yuan)(yuan)不穩定因素太(tai)多，沒辦法排查，技術上解決(jue)不了(le).
Q:輝視IPV可以進行用戶管理么？
可以進(jin)行(xing)用戶管理
* 可以(yi)用戶(hu)分組管理，對應組定(ding)義不同級別的套餐
* 可以(yi)進(jin)行到期設定(ding)
* 可以(yi)進行賬(zhang)號與盒(he)子(zi)綁定
Q:為什么我添加了節目在iptv首頁上可以看到，在電視看不到？
進入iptv--用戶管理--用戶組(zu)--用戶組(zu)id（10000）編輯--全選所有頻道
Q:為什么進入電視會提示節目源故障，請聯系管理員？
1.安裝app的(de)時候，輸入服務(wu)器的(de)ip填寫錯誤
2.用戶組在服務(wu)器不(bu)存在
3.服務器上ping不通機(ji)頂盒的ip