堅持客戶至上、用心服務的經營理念
經營管理始于理念(nian)，理念(nian)指導行動，理念(nian)也可以理解為價(jia)值(zhi)觀(guan)，它(ta)是(shi)我(wo)們認識(shi)判(pan)斷(duan)的價(jia)值(zhi)尺度和標準(zhun)，它(ta)指導我(wo)們做(zuo)什么(me)，不(bu)做(zuo)什么(me)，怎(zen)么(me)做(zuo)，不(bu)怎(zen)么(me)做(zuo)。價(jia)值(zhi)觀(guan)或理念(nian)是(shi)我(wo)們判(pan)斷(duan)事物、分析(xi)問題作出決策的標準(zhun)和依據，我(wo)們認同(tong)一(yi)個理念(nian)、一(yi)個價(jia)值(zhi)觀(guan)，為的是(shi)用統一(yi)的標準(zhun)判(pan)斷(duan)選擇做(zuo)事，這(zhe)樣可以心往一(yi)處(chu)想，勁往一(yi)處(chu)使(shi)，提高做(zuo)事效(xiao)率，減少合作成本。
我們選(xuan)擇“客(ke)戶(hu)(hu)至上、用心(xin)服務(wu)”的理念就(jiu)是把公司的目標集中到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)身上，圍繞客(ke)戶(hu)(hu)要求(qiu)來動員配置資源，來滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)，實現(xian)(xian)客(ke)戶(hu)(hu)價值(zhi)，通過(guo)實現(xian)(xian)客(ke)戶(hu)(hu)價值(zhi)來實現(xian)(xian)企(qi)業價值(zhi)和(he)員工價值(zhi)。選(xuan)擇了(le)客(ke)戶(hu)(hu)導(dao)(dao)(dao)向，就(jiu)是放棄(qi)了(le)技(ji)術導(dao)(dao)(dao)向、生產導(dao)(dao)(dao)向、產品導(dao)(dao)(dao)向等等，所有這些導(dao)(dao)(dao)向都(dou)要為客(ke)戶(hu)(hu)導(dao)(dao)(dao)向服務(wu)，才能更好的積聚力量，實現(xian)(xian)企(qi)業發展(zhan)。
回歸基本面，苦練基本功
經營管理就(jiu)是企業的基(ji)本(ben)面和基(ji)本(ben)功(gong)。經營以(yi)客戶為(wei)中心，管理為(wei)經營服務，環(huan)環(huan)相扣，兩者都(dou)是企業發展的永(yong)恒主題，我們必須以(yi)理念統帥行(xing)動，回歸經營管理基(ji)本(ben)面，苦練(lian)基(ji)本(ben)功(gong)。
企(qi)業(ye)(ye)效益并(bing)不來自企(qi)業(ye)(ye)內部，而是企(qi)業(ye)(ye)為客(ke)戶提(ti)供產品(pin)和服務，客(ke)戶認可和滿足后企(qi)業(ye)(ye)才(cai)獲得效益。